Гарантия на товары

Мы кропотливо подходим к отбору коллекций, работаем только со старыми, проверенными фабриками-поставщиками, все товары проходят жесткий котроль качества на нескольких этапах: при отборе коллекций, при поступлении товаров на наш склад и перед отправкой покупателю или при поступлении в один из наших магазинов. Именно поэтому мы даем гарантию на наши товары до 2 лет. На каждый товар имеется сертификат качества, с которым вы можете ознакомиться в магазине или заказать на сайте через форму обратной связи. 

Гарантия распространяется на все новые товары приобретаемые в одном из наших магазинов или при заказе онлайн и доставке на дом. К каждому товару прилагается гарантийный талон с условиями гарантийного обслуживания, реквизитами и живой печатью организации, и ФИО клиента приобретающего товар. Также к каждой покупке прилагается кассовый чек. Если вам продали меховое изделие без гарантийного талона или кассового чека, пожалуйста, обратитесь к нам в форме обратной связи, либо по одному из телефонов в контактах. 

Мы даем гарантию на следующие виды товаров:

• Шубы из норки - 2 года;
• Шубы из мутона - 2 года;
• Шубы из нутрии - 1 год;
• Шубы из ондатры - 1 год;
• Жилетки из рыжей и чернобурой лисы, песца - 6 месяцев*;
• Головные уборы - 1 год;
• Аксессуары - 30 дней.

В течении срока гарантии мы оказываем услуги по гарантийному обслуживанию. Что это значит?

Это значит, что если у купленной вами шубке сломался крючок, порвалась шлевка под пояс, разошелся шов или случилась другая неприятность подлежащая исправлению, мы исправим ее БЕСПЛАТНО, за исключением случаев возникновения дефектов по вине покупателя, в следствии неправильного использования товара или естественных свойств меха или ткани. 

Эксплуатационные дефекты, не относящиеся к гарантийным обязательствам (за которые продавец не несет ответственность) продавца

• пожелтение белого и голубого меха - естественные свойства меха;
• различия волосяного покрова по густоте, высоте и окрасу в зависимости от вида меха, происхождения - естественные свойсва меха;
• залысины на плечах, в местах изгиба и швов, возникшие вследствии приминания меха капюшоном и внешнего динамического воздействия - не является браком (нужно просто расчесать мех);
• заломы и истирание меха вследствии воздействия грубых предметов - фурнитуры, украшений, сумки, ремня или кожаного пояса, а также в местах интенсивного воздействия - края рукавов, карманов, подола;
• разрывы мездры (кожаной части шкурки), а также расхождение швов вследствие повышенного давления или динамической нагрузки, в том числе по причине несоответсвия изделия размеру потребителя и особенностям его фигуры;
• возникновение на ткани подклада затяжек, истирания и катышек вследствие трения о другой материал;
• другие причины возникшие после приобретения товара вследствие неправильно использования - не являются производственным браком.

В случае если причиной дефекта является производственный брак, возникший по причине неправильной выделки, окраски или сборки МЫ ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ.

Подробнее об условиях обмена и возврата

*Согласно закону "О защите прав потребителей" гарантийный срок на сезонные товары исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения покупателей. Установленный период продолжительности сезона для товаров зимнего ассортимента – с 1 ноября по 1 марта.